สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 17

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 22 - 26 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 54 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า ส่งแฟกซ์บิลค่าไฟฟ้าให้กับลูกค้า ส่งเอกสารให้แผนกต่างๆ และพิมพ์เอกสารที่ใช้ในคำร้องขอใช้ไฟฟ้า
ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานที่ใช้ยื่นเรื่องขอคำร้องไฟฟ้าแต่ละประเภทที่ลูกค้าต้องการจะดำเนินเรื่องมายื่นไม่ครบ
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท เพื่อสะดวกในการดำเนินงานต่อไป

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 16

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 15 - 19 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 46 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า ส่งแฟกซ์บิลค่าไฟฟ้าให้กับลูกค้าและส่งเอกสารให้แผนกต่างๆ
ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และทำให้ดำเนินเรื่องขอใช้ไฟฟ้าช้าไปด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท เพื่อสะดวกในการดำเนินงานต่อไป

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่15

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 8 - 12 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 46 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า และส่งเอกสารให้แผนกต่างๆดำเนินต่อไป
ปัญหา : ลูกค้ายังไม่เข้าใจในระเบียนการขอมิเตอร์ไฟฟ้าใหม่ เพื่อใช้ในบ้านทั่วไปที่เคยขอมิเตอร์ไปแล้ว และการขอใช้ไฟฟ้าชั่วคราว
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าบ้านเลขที่ ที่เคยขอมิเตอร์ไปแล้วไม่สามารถขอมิเตอร์เพิ่มได้อีก นอกจากจะไปขอบ้านเลขที่ใหม่ ทางการไฟฟ้าจึงจะสามารถดำเนินเรื่องให้ได้ ส่วนการขอไฟฟ้าชั่วคราวจะให้กับผู้รับเหมาก่อสร้างเท่านั้น ไม่สามารถให้กับร้านค้าแผงลอยที่ไม่มีเลขที่ได้ เนื่องจากผิดระเบียบขอการไฟฟ้า

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 14

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 1 - 5 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 59 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า พิมพ์เอกสารต่างๆที่ใช้ในงานยื่นคำร้องขอใช้ไฟฟ้า และส่งเอกสารให้แผนกต่างๆ

ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และทำให้ดำเนินเรื่องขอใช้ไฟฟ้าช้าไปด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท เพื่อสะดวกในการดำเนินงานต่อไป