สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 17

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 22 - 26 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 54 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า ส่งแฟกซ์บิลค่าไฟฟ้าให้กับลูกค้า ส่งเอกสารให้แผนกต่างๆ และพิมพ์เอกสารที่ใช้ในคำร้องขอใช้ไฟฟ้า
ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานที่ใช้ยื่นเรื่องขอคำร้องไฟฟ้าแต่ละประเภทที่ลูกค้าต้องการจะดำเนินเรื่องมายื่นไม่ครบ
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท เพื่อสะดวกในการดำเนินงานต่อไป

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 16

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 15 - 19 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 46 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า ส่งแฟกซ์บิลค่าไฟฟ้าให้กับลูกค้าและส่งเอกสารให้แผนกต่างๆ
ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และทำให้ดำเนินเรื่องขอใช้ไฟฟ้าช้าไปด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท เพื่อสะดวกในการดำเนินงานต่อไป

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่15

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 8 - 12 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 46 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า และส่งเอกสารให้แผนกต่างๆดำเนินต่อไป
ปัญหา : ลูกค้ายังไม่เข้าใจในระเบียนการขอมิเตอร์ไฟฟ้าใหม่ เพื่อใช้ในบ้านทั่วไปที่เคยขอมิเตอร์ไปแล้ว และการขอใช้ไฟฟ้าชั่วคราว
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าบ้านเลขที่ ที่เคยขอมิเตอร์ไปแล้วไม่สามารถขอมิเตอร์เพิ่มได้อีก นอกจากจะไปขอบ้านเลขที่ใหม่ ทางการไฟฟ้าจึงจะสามารถดำเนินเรื่องให้ได้ ส่วนการขอไฟฟ้าชั่วคราวจะให้กับผู้รับเหมาก่อสร้างเท่านั้น ไม่สามารถให้กับร้านค้าแผงลอยที่ไม่มีเลขที่ได้ เนื่องจากผิดระเบียบขอการไฟฟ้า

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 14

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 1 - 5 ก.พ. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 59 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า พิมพ์เอกสารต่างๆที่ใช้ในงานยื่นคำร้องขอใช้ไฟฟ้า และส่งเอกสารให้แผนกต่างๆ

ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และทำให้ดำเนินเรื่องขอใช้ไฟฟ้าช้าไปด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท เพื่อสะดวกในการดำเนินงานต่อไป

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 13

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

วันที่ 25 - 29 ม.ค. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 36 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า และส่งแฟกซ์บิลแจ้งค่าไฟฟ้าให้กับลูกค้ารายใหญ่ ( บริษัทกับโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ)
ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และทำให้ดำเนินเรื่องขอใช้ไฟฟ้าช้าไปด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท และให้ลูกค้าเตรียมเอกสารมาให้พร้อมเพื่อสะดวกในการดำเนินเรื่องคำร้อง

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 12

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 18 - 22 ม.ค. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 116 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า
ปัญหา : เอกสารต่างๆที่ลูกค้านำมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท และให้ลูกค้าเตรียมเอกสารมาให้พร้อมเพื่อสะดวกในการดำเนินเรื่องคำร้อง

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 11

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

วันที่ 11– 15 ม.ค. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 109 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า สัปดาห์นี้กองทัพบกมาติดต่อขอติดตั้งมิเตอร์ให้ให้แฟลตทหาร จำนวน 64 เครื่อง งานจึงยุ่งนิดหน่อย

ปัญหา : ลูกค้าที่มาติดต่อนำเอกสารมายื่นไม่ครบและไม่ได้ถ่ายเอกสารมาด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท และต้องถ่ายเอกสารมาด้วย

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 10

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 4 – 8 ม.ค. 53

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 40 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า และบางครั้งก็พาลูกค้าไปติดต่อกับแผนกต่างๆด้วย
ปัญหา : เอกสารต่างๆที่ลูกค้านำมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 9

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

วันที่ 28 - 30 ธ.ค. 52

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้งานรับคำร้องจากผู้ใช้ไฟ ไม่ค่อยเยอะมาก เนื่องจากเป็นสัปดาห์สุดท้ายของปีนี้ ส่วนมากลูกค้าจะมาขอชำระค่ามิเตอร์และติดต่อสอบถามคำร้องเรื่องที่ได้มาขอยื่นไว้ว่า ดำเนินการไปถึงไหนแล้วและจะเสร็จก่อนสิ้นปีนี้ได้หรือป่าว จึงทำให้งานเยอะแยะและวุ่นวายในการทำงานนิดหน่อย
ปัญหา : ลูกค้านำเอกสารมายื่นในเรื่องขอใช้ไฟฟ้าไม่ครบ จึงทำให้ไม่สามารถดำเนินการรับคำร้องของลูกค้าได้
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท