สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

วันที่ 21 - 25 ธ.ค. 52

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : ในสัปดาห์นี้งานรับคำร้องจากผู้ใช้ไฟ ที่มาติดต่อกับทางแผนกบริการค่อนข้างเยอะมาก เนื่องจากใกล้ปีใหม่ลูกค้าจึงมาติดต่อขอใช้ไฟฟ้าประเภทต่างๆเป็นจำนวนมาก ซึ่งลูกค้าแต่ละรายก็ต้องการที่จะทำเรื่องคำร้องให้เสร็จก่อนปีใหม่ จึงทำให้งานเยอะแยะและวุ่นวายในการทำงานนิดหน่อย แต่งานทั้งหมดก็สำเร็จเรียบร้อยไปด้วยดีทุกงาน
ปัญหา : หลักฐานที่ลูกค้านำมายื่นในเรื่องขอใช้ไฟฟ้านำมาไม่ครบ จึงทำให้ไม่สามารถทำเรื่องคำร้องขอไฟฟ้าประเภทต่างๆที่ลูกค้ามาติดต่อให้ได้
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องประเภทที่ลูกค้ามาติดต่อ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 7

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 14 - 18 ธ.ค. 52

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : ในสัปดาห์นี้งานรับคำร้องจากผู้ใช้ไฟ ที่มาติดต่อกับทางแผนกบริการค่อนข้างเยอะมาก เนื่องจากมีหมู่บ้านจัดสรรมาติดต่อขอติดตั้งมิเตอร์ใหม่ ซึ่งในสัปดาห์ก็มีพนักงานในแผนกไปอบรมที่ต่างจังหวัด งานรับคำร้องก็มีลูกค้ามาติดต่อขอคำร้องประเภทต่างๆเป็นจำนวนมาก จึงทำให้งานเยอะแยะและวุ่นวายในการทำงานนิดหน่อย แต่งานทั้งหมดก็สำเร็จเรียบร้อยไปด้วยดีทุกงาน
ปัญหา : หลักฐานที่ลูกค้านำมายื่นในเรื่องขอใช้ไฟฟ้านำมาไม่ครบ จึงทำให้ไม่สามารถทำเรื่องต่อให้ได้
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องประเภทที่ลูกค้ามาติดต่อ

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 6

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

วันที่ 7-11 ธ.ค.52

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : ในสัปดาห์นี้ข้าพเจ้าได้ไปฝึกงาน 3 วัน เพราะ มีวันหยุดชดเชยวันพ่อและวันรัฐธรรมนูญ ซึ่งงานที่ข้าพเจ้าต้องรับผิดชอบในทุกๆวันที่ไปฝึกงาน คือ คีย์ข้อมูลคำร้องต่างๆที่ลูกค้ามาติดต่อ เดินไปส่งเอกสารยังแผนกต่างๆ และรับโทรศัพท์
ปัญหา : ลูกค้ายังไม่ถ่ายสำเนาเอกสารที่จะยื่นเรื่องคำร้องและบางคนก็เตรียมเอกสารที่จะมายื่นเรื่องคำร้องไม่ครบ

การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องประเภทที่ลูกค้ามาติดต่อ และต้องถ่ายสำเนาเอกสารมายื่นเรื่องคำร้องด้วย

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 5

สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

วันที่ 30 พ.ย. 52 - 4 ธ.ค. 52

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ คือ งานที่ข้าพเจ้าได้ทำในสัปดาห์นี้ก็เหมือนกับในสัปดาห์ก่อนๆ คือ รับโทรศัพท์ เดินไปส่งเอกสารยังห้องปฏิบัติการบริการเพื่อให้หัวหน้าแผนกบริการเซนต์อนุมัติคำร้องขอใช้ไฟฟ้าประเภทต่างๆ ที่ทางลูกค้าได้มาติดต่อไว้ และหน้าที่หลักก็คีย์ข้อมูลคำร้องต่างๆที่ลูกค้ามาติดต่อ ในสัปดาห์ลูกค้ามาติดต่อเรื่องติดตั้งมิเตอร์ใหม่เยอะมาก เพราะเป็นของหมู่บ้านจัดสรร ในสัปดาห์นี้งานที่แผนกบริการจึงค่อนข้างยุ่งๆนิดหน่อย แต่งานก็ผ่านไปได้ด้วยดี
ปัญหา : ลูกค้าเตรียมเอกสารมายื่นเรื่องคำร้องไม่ครบ ส่วนมากจะเป็นเอกสารที่เกี่ยวกับการมอบอำนาจมาเพื่อขอใช้ไฟฟ้า เช่น การขอโอนเปลี่ยนชื่อ ต้องมีเอกสารทั้งเจ้าของเดิมและเจ้าของใหม่มายื่นเรื่อง เป็นต้น
การแก้ปัญหา : ให้ผู้มายื่นเรื่องนำหนังสือมอบอำนาจไปให้เจ้าของเดิมเซนต์และนำเอกสารหลักฐานของเจ้าของเดิมมายื่นเรื่องด้วย