สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 4

วันที่ 23-27 พ.ย. 52

สถานที่ฝึก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : ในสัปดาห์นี้งานที่ข้าพเจ้าได้รับผิดชอบ คือ การคีย์ข้อมูลคำร้องการขอใช้ไฟฟ้าในแต่ละประเภทของลูกค้าแต่ละคนที่มาติดต่อ จัดเรียงเอกสารคำร้อง กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละเรื่อง เดินไปส่งเอกสารที่ห้องปฏิบัติการบริการลูกค้าเพื่อให้หัวหน้าแผนกเซนต์อนุมัติคำร้องของลูกค้าที่มาติดต่อ

ปัญหา : ลูกค้าเตรียมเอกสารมายื่นคำร้องไม่ครบ และเอกสารที่เตรียมมาก็มักจะไม่ถ่ายเอกสาร

การแก้ปัญหา : บอกกับลูกค้าว่าจะต้องนำเอกสารอะไรบ้างมาใช้ยื่นคำร้อง และบอกให้ถ่ายสำเนาเอกสารที่จะนำมายื่นด้วย

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 3

วันที่ 16-20 พ.ย. 2552

สถานที่ฝึก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : ในสัปดาห์นี้ข้าพเจ้าสามารถคีย์ข้อมูลคำร้อง จัดเรียงคำร้อง กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละเรื่องได้แล้ว ถึงแม้บางครั้งจะเรียงเอกสารสลับกันไปบ้างก็ตาม แต่พวกพี่ๆเค้าก็บอกว่า ทำไปเรื่อยๆเดี๋ยวก็ทำได้ถูกต้องเอง งานบริการลูกค้าต้องใจเย็นและอดทนกับงานที่ทำ เพราะลูกค้าแต่ละคนก็มีอารมณ์ที่แตกต่างๆกันไป

ปัญหา : ลูกค้ามักจะไม่ได้ถ่ายเอกสารที่จะมายื่นทำคำร้องขอใช้ไฟฟ้า

การแก้ปัญหา : บอกกับลูกค้าว่าจะต้องถ่ายเอกสารอะไรบ้างที่จะต้องใช้ยื่นทำคำร้องขอใช้ไฟฟ้า และบอกทางไปร้านถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าด้วย

สรุปการฝึกประสบการณ์ สัปดาห์ที่ 2

วันที่ 9 -13 พ.ย. 2552

สถานที่ฝึก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน

สัปดาห์ที่ 2 ของการฝึกงานข้าพเจ้ารู้สึกเริ่มจะปรับตัวเข้ากับงานที่ต้องรับผิดชอบได้บ้างแล้ว สัปดาห์นี้ข้าพเจ้าสามารถคีย์ข้อมูลคำร้องขอใช้ไฟฟ้าได้เองบ้างแล้ว แต่ถ้ามีตรงส่วนใดของงานที่ทำ ยังไม่เข้าใจก็จะถามพี่พนักงานคนอื่น ซึ่งพี่ๆ ก็ค่อยๆอธิบายจนเข้าใจและสามารถทำงานได้จนสำเร็จ

ปัญหาที่พบ : ลูกค้าที่มาใช้บริการที่แผนกบริการ บางคนยังไม่เข้าใจในกฎระเบียนการทำงานของการไฟฟ้า ว่าจะต้องยื่นเรื่องและเตรียมเอกสารอย่างไรบ้าง ในการมาติดต่อขอใช้ไฟฟ้า

การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่า จะต้องทำอย่างไรและต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างมาใช้เป็นหลักฐานในการติดต่อขอใช้ไฟฟ้า

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่1

สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ คือ ข้าพเจ้าได้เรียนรู้การใช้ชีวิตในสังคมของการทำงาน การทำงานร่วมกับผู้อื่นที่มีอายุมากกว่าและประสบการณ์การทำงานที่มากกว่าข้าพเจ้า ซึ่งในการทำงานสอนให้ข้าพเจ้าใจเย็นและค่อยๆทำงานด้วยความรอบครอบเพราะจะได้งานที่ดีมีประสิทธิภาพ และสอนให้มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และงานที่ได้รับมอบหมาย

ปัญหา คือ ในการคีย์ข้อมูลคำร้องขอใช้ไฟฟ้า จะต้องมีการแยกประเภทและใส่รหัสในข้อมูล ซึ่งข้าพเจ้ายังจำรหัสไม่ค่อยได้และในการทำงานยังรู้สึกแกร่งๆอยู่

การแก้ไขปัญหา คือ พยายามค่อยๆปรับตัวและเรียนรู้การทำงานไปเรื่อยๆ ซึ่งถ้ามีปัญหาในการทำงานก็ถามพี่ๆพนักงานเพื่อจะได้ทำงานได้ถูกต้องและทำงานด้วยความรอบครอบเสมอ