วันที่ 16-20 พ.ย. 2552
สถานที่ฝึก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : ในสัปดาห์นี้ข้าพเจ้าสามารถคีย์ข้อมูลคำร้อง จัดเรียงคำร้อง กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละเรื่องได้แล้ว ถึงแม้บางครั้งจะเรียงเอกสารสลับกันไปบ้างก็ตาม แต่พวกพี่ๆเค้าก็บอกว่า ทำไปเรื่อยๆเดี๋ยวก็ทำได้ถูกต้องเอง งานบริการลูกค้าต้องใจเย็นและอดทนกับงานที่ทำ เพราะลูกค้าแต่ละคนก็มีอารมณ์ที่แตกต่างๆกันไป
ปัญหา : ลูกค้ามักจะไม่ได้ถ่ายเอกสารที่จะมายื่นทำคำร้องขอใช้ไฟฟ้า
การแก้ปัญหา : บอกกับลูกค้าว่าจะต้องถ่ายเอกสารอะไรบ้างที่จะต้องใช้ยื่นทำคำร้องขอใช้ไฟฟ้า และบอกทางไปร้านถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าด้วย
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น