วันที่ 9 -13 พ.ย. 2552
สถานที่ฝึก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
สัปดาห์ที่ 2 ของการฝึกงานข้าพเจ้ารู้สึกเริ่มจะปรับตัวเข้ากับงานที่ต้องรับผิดชอบได้บ้างแล้ว สัปดาห์นี้ข้าพเจ้าสามารถคีย์ข้อมูลคำร้องขอใช้ไฟฟ้าได้เองบ้างแล้ว แต่ถ้ามีตรงส่วนใดของงานที่ทำ ยังไม่เข้าใจก็จะถามพี่พนักงานคนอื่น ซึ่งพี่ๆ ก็ค่อยๆอธิบายจนเข้าใจและสามารถทำงานได้จนสำเร็จ
ปัญหาที่พบ : ลูกค้าที่มาใช้บริการที่แผนกบริการ บางคนยังไม่เข้าใจในกฎระเบียนการทำงานของการไฟฟ้า ว่าจะต้องยื่นเรื่องและเตรียมเอกสารอย่างไรบ้าง ในการมาติดต่อขอใช้ไฟฟ้า
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่า จะต้องทำอย่างไรและต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างมาใช้เป็นหลักฐานในการติดต่อขอใช้ไฟฟ้า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น