สถานที่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกระทุ่มแบน
วันที่ 25 - 29 ม.ค. 53
สิ่งที่ได้จากการฝึกประสบการณ์ : สัปดาห์นี้รับคำร้องจากผู้ใช้ไฟทุกประเภทประมาณ 36 ราย แล้วก็กรอกรายละเอียดต่างๆในใบคำร้องแต่ละประเภทให้ครบ จัดเรียงเอกสารเพื่อให้ลูกค้านำไปชำระเงิน นำเอกสารคำร้องจัดเรียงเข้าแฟ้มเสนอเซนต์กับหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า และส่งแฟกซ์บิลแจ้งค่าไฟฟ้าให้กับลูกค้ารายใหญ่ ( บริษัทกับโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ)
ปัญหา : ลูกค้านำหลักฐานมายื่นเรื่องไม่ครบจึงไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และทำให้ดำเนินเรื่องขอใช้ไฟฟ้าช้าไปด้วย
การแก้ไขปัญหา : อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการยื่นเรื่องคำร้องแต่ละประเภท และให้ลูกค้าเตรียมเอกสารมาให้พร้อมเพื่อสะดวกในการดำเนินเรื่องคำร้อง
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น